Parker es el canal de denuncias de Nu, una plataforma segura y el 100% confidencial para relatar violaciones o potenciales violaciones al Código de Conducta de Nu o a leyes y reglamentaciones aplicables a Nu.

Cualquier persona, empleado de Nu, o no, puede usar Parker para denunciar alguna violación o potencial violación al Código de Conducta de Nu o a leyes y reglamentaciones aplicables a Nu.

Parker recibe denuncias de violaciones o posibles violaciones al Código de Conducta de Nu o a leyes y reglamentaciones aplicables a Nu. Al hacer su denuncia en el sitio web de Parker, encontrará una lista con los tipos incidentes que pueden ser reportados.

Parker es una plataforma destinada únicamente a informar violaciones o posibles violaciones al Código de Conducta de Nu o leyes y reglamentaciones aplicables a Nu.

Reclamaciones, relato de problemas o feedbacks deben ser enviados a través de los canales apropiados como SAC u Ombusdman

Su denuncia es recibida por nuestra empresa aliada que hace la selección inicial del caso, con el objetivo de eliminar posibilidades de conflicto de intereses con el equipo de investigación. O sea, si relata un caso involucrando a un empleado de Nu que tiene acceso a Parker, esta persona será excluida de la lista de acceso a su relato, así como toda la línea jerárquica abajo de ella.

Cuando se hace la selección inicial, nuestra empresa aliada incluye el relato en Parker, y el equipo de investigaciones comienza a manejar el caso. La responsabilidad por este manejo puede variar de acuerdo con la naturaleza y complejidad del relato.

Sí, puede hacer una denuncia anónima.

En casos de denuncia sin identificación, se recomienda incluir lo máximo posible de información para que el equipo pueda realizar la investigación. Además, es importante guardar el número del protocolo de su denuncia, pues a través de este el equipo de investigación podrá contactarlo, además de ser la clave para que acceda a las actualizaciones del caso.

Sí. La identidad de la persona denunciante siempre será preservada, aunque la denuncia no haya sido anónima, siempre que sea hecha de buena fe.

Podrá usar cualquiera de ellos. La diferencia es que por teléfono - si la llamada es hecha durante el horario indicado en el sitio web de Parker - podrá charlar con una persona analista de nuestra empresa aliada.

Los teléfonos disponibles son:

• Brasil: 0800 517 1014
• Argentina: 0800-345-1332
• Colômbia: 01-800-5190933
• México: 800 681 5374
• Alemania: 0800 1814080
• Estados Unidos/Canadá: 1 (800) 779-2199

Luego que el equipo recibe su relato, le llegará un email a la dirección electrónica que registró en el momento del relato o, si su relato es anónimo, encontrará la información utilizando el protocolo del relato. Cuando la investigación esté concluida, recibirá un nuevo mensaje.

En relación al plazo, no existe plazo exacto para la conclusión de las investigaciones, considerando que cada análisis posee peculiaridades y limitaciones diferentes, que pueden impactar en el plazo final.

Al final de su relato recibirá un número de protocolo. Guarde este número, Cuando desee actualizarse sobre la marcha de la investigación de su relato, acceda al sitio web de Parker, haga clic en el botón “Seguir relato” e ingrese su número de protocolo.

No. El desarrollo y resultados de las investigaciones son confidenciales, protegiendo así a todas las partes involucradas.